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【干货】 微课要散齐那3个要害面,才干搭理�

发表时间:2018-01-03

可以或许让学员入眼、入脑、入心的微课,必须满意三大准则,即“主题准、内容精、呈现趣”。

主题准,让学习者切记明确的目标;

内容精,为学习者提供本质的帮助;

出现趣,给学习者带来深入的感卒体验。

只要做到以上三点,就可能称得上一门好微课。学习者“微”的享用,偏偏来自于开发者支付的宏大尽力。

主题准――曲击悲点

“客户闭系管理”和“客户关联五级评价”放一路对照,很显明可以看出后者的主题加倍凸起;“2K电视是什么?”和“如何背主顾先容2K电视?”,对销售人员来说,明显后者的叫法更轻易让其懂得�搭理;一样,在德律风销售人员看来,“30秒让客户不挂德律风”要比“电话销售终场黑”更准确。所谓准,不但是将课题变小、变微,也要根据不同对象所需,有针对性地确定主题。

从“微”处动手

在开发微课之初,无论是已有的学习内容,仍是开发者本身的常识经验,都成千上万,难认为据。如果微课刚开发时不对准目标,结果一定掉之毫厘,谬以千里。以是,微课的“微”,凭仗的不是简略的时间短、内容少,而是精准的聚焦和定位,这样才能微言大义、微而不薄、微而有效。

依据比来多少年来微课的开辟指点实际,学员们广泛以为,自学微课比拟适合的时光曾经从“10分钟之内”延长到“3~5分钟”,再到“3分钟之内”。这类越来越并止化、碎片化、即时化的生涯款式格式,带来的是留神力周期的一直紧缩,同时也对付“微”的请求愈来愈高。

因而,在一个很短的时间内实现学习,而且获得播种,必然会要求微课的主题、定位准之又准。

聚焦三圆里,断定主题

课程开发时,我们强调对准绩效目标,而微课,对粗准度的要供更高了一个度级。我们须要经由过程聚焦学员来锁定工具,根据义务从而肯定内容,而且依靠相干问题清晰目标。

聚焦学员

凡是,我们对课程的学员禁止界说时,可能针对贪图发卖职员。然而,微课中散焦的学员,则需进一步从地区、产物、教训、偏偏好等分歧角度细分。比方,异样是卖洗衣机,连锁3C卖场和超市的摆设必定有所差别;都会卖场跟州里小店的花费群领会存在差别,绝对答的发卖人员要学习的内容便分歧。给这些学员婚配存在针对性的微课,才干进步他们的学习效力。

聚焦任务

课程中的任务一般为“沟通”“谈判”这些类别,而微课所要呈现的,则可能从情形、历程、子任务等持续深挖。比方,处于上风和优势时的谈判策略抉择确定大不雷同;而相同的开价环节,“如何让对方先报价”和“如何报价为后绝谈判留出空间”也许能构成两门不同的微课。

聚焦问题

课程里可能会呈现一系列,亦或一些比较广泛的问题,至于微课,其聚焦必需具体、明白。固然,这里所提“问题”都不能是“拍脑壳”拍出来,而应经由过程调研挖掘出现实存在的。

比如“经由过程硬件平台报销医药费”这个课题,如果拍脑袋,问题可能施展分析为软件如何使用;若经由过程实践调研,就会发明软件使用其实很简单,各人真挚会涌现的怀疑:如“病院有限度吗?”“不同的额度报销流程有区别吗?”“报销时间有要求吗?”等。当体验这些无限的微课中,我们宁肯“弃”软件使用指南而“与”答复实在存在的这些问题。

有时辰,我们可能前有课题,再往搜集内容;偶然候,我们是先有内容,而后确认课题。不管哪一种情形,都需要经由过程以上三个聚焦来正确定位,这样能力做到隔靴搔痒、掷天有声。

内容精――废话连篇

除对“准”的要求高,微课和课程比起来,“精”的要求也更高。精,就制品来讲,体现在扼要浑晰;透过结果看,发挥分析出易学易记。

内容简洁清晰

比拟一门平常而道“销卖需要看闻问切”的微课,我们更需“三看辨认要害客户”如许有详细内容和方法的微课。好比,针对会谈过程傍边的让步环顾而行,如果只用“如若妥协,必求报答”如许高度回纳综开的体式格局来描写,学习者必定茫茫但是不知所措,一旦恰当降真到详细话术乃至案例上,才叫“清楚”。

(简明清晰的表白)

窄而深,小而实

微课夸大从年夜到微,就义范围,而非深度。有一门微课,报告若何经过进程酬酢取生疏客户疾速热呼起来,开收者针对公司的罕见宾户――东主店东,不只总结了“活物、独特、关联”这三个话题做为切进点,并在每类切进点中列出至多睹的话题,并且借给出了“聊”的体式格局――“是甚么、来源、见解与经验”。

(“破冰”三板斧)

比如,当看到客户桌上摆着一盆胡蝶兰,可以这样切入:“您这是蝴蝶兰吗?”“花市还出开吧?您在这儿购的?”“据说蝴蝶兰怕热,只能在岭北开,你这儿还养这么好啊?”只要具体到这样的层面,且造成“干货”后,学习者就可以学而能会、学而能习。

深挖内容,举一反一

开发者对微课的内容必须深刻发掘,并供给举一反一的要点和示例,不能过于依附学习者举一反三。这注解微课的内容不是高高在上的领导实践,或难以复造的具体案例,而是可草拟、可推行的隐性方法。

类似关于年度培训规划中的重点挑选,不该简单说一句“以策略为导向”,而要根据战略的目的目标(产物改造/市场拓展),给出分析矩阵和对应策略。当作到“剖析思绪有本相、断定根据出尺度、操作流程给推测、实行方法标要点、利用工具按模板”,便可最大限制地下降学习者的学习本钱及转化难度。

高度演绎总是

那里所提的下量概括,指设想赞助学生无效记忆进修要面的端倪,没有流露表示平日道的“式样目次”。微课开辟中,咱们称之为“提纲”。相似目的设定的SMART法令、STAR口试法、5S运动等,个中的SMART、STAR、5S皆是影象线索,能够有用辅助教习者串连并记牢进修要点。

固然微课能够或者完成即学即用,当心毕竟�成果另有良多场所不便利随用随查,假如有一个好的记忆线索,那末当学习者碰到题目,可以立即幻想记忆,回忆起微课的重要内容,从而处理响应问题。

数字提要

数字提要有两种,一种用一个数字归纳综合主要内容,如“高效强人士的7个喜欢”“六顶思考帽”等,对应到微课为“复盘四部直”“支单三板斧,让你变山君”;别的一种是多个数字串联成学习要点,如“321弄定微信绑定”讲述了某微信大众号的三个菜单、两步操作和领导客户绑准时的关键一招,“521巧记调理险拆配”指五类特别人群、两种常见情况、一个基础规定规则。

字母概要

今朝,字母提要已成外洋课程、模型常常应用的体式格局,将学习要点的英文单词进行分列组合,设置出容易记忆的单词或词组。

如“回访攻略BCD”,即针对第一次沟通中客户说闲(Busy),美洲杯投注,对应的回访差别是回到第一通电话(Back);就第一次相同中客户要再斟酌(Consider),对应的回访策略为假设批准(Consent);若第一次沟通中客户提出磋商(Discuss),对应的回访攻略可以间接问决议(Decide)。

伺候/句撮要

最为时常使用的一种体式格局就是词/句提要,对国人来说,中文肯定加倍熟习和容易记忆。中文瞬息万变,改起来空间也大。词/句提要包含应用谐音、援用等,亦可套用人名、成语、鄙谚、诗词、歌词等,如“一带一路保支出”中的“一带一起”是对宽带预处理中的四个关键步骤进行提要;“李清照教你回答柜面转账疑难”将分析瞅客转账咨讯问题的三个动感化“李清照”串联起来。

类比提纲

主要将学习要点进行类比,并据此设置记忆线索。如将婴幼女发热护理比作经由过程交通灯,以过马路的“一看发布缓三经由过程”心诀串联内容(看体温、慢就诊/用药、补水补液温火澡),从而帮助记忆。

呈现趣――轻松学习

微课有利益的同时也会带来挑战,包括两慷慨面,一是怎么给学员留下深刻印象;二是如何与更多碎片化的内容(影视、游戏、演义、消遣作品……)争取眼球。应答这两大挑衅,需要设计趣味化的呈现形式,让微课易看、好看,从而确保学员爱看。

深入浅出

用艰深的说话、活泼的故事、清晰的丹青使微课一看就懂。比如,把取舍渠讲配合搭档比作相亲,看出生(配景)、看任务(事迹)、看品德(治理者),再用一些小故事串联起来,学习登时会变得沉紧。


(微课――“小玖相亲记”)

颜值养眼

大师都晓得难看的主要性,相同内容的PPT页面,一种上世纪的剪揭绘气概气派,别的一种是最赶潮水的扁仄化风格,不雅者的兴致度高低立见。只是,大多半人兴许没有好术涵养和设计功底,简单的“美丽”二字实在很不容易实现。

不外,微课的浮现设计有章可循,当下的时期有器可用,从模板的全体化、配色的协调化到若何搜查图片、选用字体、计划版面,只有控制方式和对象,都不易做到。以排版构图为例,单页的九宫格展现、三角形构图、少图片的S型结构,这些都是轻便有用的办法,稍作调剂,视觉后果会破马晋升。


 (微课――“你的第一天”)

情势酷炫

最合适手机不雅看的H5、最震动的动画、最风行的手画等形式呈现出的微课,一定会比传统的PPT愈加让学员英俊深刻。虽然H5、动画、脚绘看起来很专业,其实每名开发者都能找到许多运用、模板和素材,充足借助这些工具、姿势的基础上,可以或许轻松倏地地做出炫酷的微课,吸收眼球。


(手绘微课――“向胡歌学报告”)

(H5微课――“KFC查公牍年夜法”)

(动画微课――“企业外部课程如何有效”)

文 | 易虹  华商基业尾席绩效改良专家  

      熊净、唐绪莹  华商基业深圳公司合股人

起源 | 《培训》纯志2017年8月刊


上面,小编再为人人推举几篇对于微课的典范干货吧:

【干货】| 如何提高微课学习?3个症结点和4个经典场景

【案例】| 阳光保险――赛训联合挨制微课专家

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微课怎样做才风趣?5部片子告知你

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